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De nouveaux décors exclusifs en HPL et mélamine au design italien

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L’offre de Cras en panneaux décoratifs pour l’intérieur comprenait déjà des produits de marques telles que Decospan, Finsa, Polyrey et Hi-Macs. Une offre désormais encore enrichie grâce à un partenariat unique avec la marque italienne Cleaf, dont une sélection de produits sera bientôt disponible dans les 17 Cras shops que compte notre pays.

« En tant que professionnel du bois, vous souhaitez que votre client final puisse exprimer son individualité et sa personnalité dans son intérieur. C’est pourquoi, chez Cras, nous proposons une gamme très diversifiée et complémentaire en matière de panneaux décoratifs », affirme Mathieu Vandenabeele, Category Manager Interior decorative panels chez Cras. « Il existe une forte demande pour des structures uniques et tactiles et des décors plus vrais que nature », poursuit Mathieu. Grâce à notre gamme unique, notre clientèle d’intérieur a accès à une alternative appropriée et abordable aux aspects de surface béton, marbre, acier, cuir ou textile. Mais il existe également un intérêt soutenu pour les décors en bois vraiment réalistes et de caractère. Le bois massif n’est en effet pas le choix adéquat dans tous les cas. »

Cras va proposer une sélection de la gamme Cleaf adaptée aux besoins spécifiques du marché belge.

Design italien

« La collection Cleaf signifie l’ajout de nouvelles solutions uniques et personnalisées pour nos clients : plus de 250 décors, pour tous les goûts et tous les concepts. Aussi bien en HPL, mélamine et bande de chant ABS. Tout sauf des produits standard. Il faut voir et toucher les textures pour se rendre compte à quel point elles sont spéciales. De plus, ce niveau de design italien reste très recherché par les designers et les architectes en raison de sa grande valeur esthétique. Et la vision de la durabilité de Cleaf s’inscrit également dans la philosophie de Cras. Saviez-vous que le transport depuis l’Italie se fait par train ? Cela permet d’économiser beaucoup de CO2 », complète Mathieu.

Cras, un choix logique pour Cleaf 

Chez Deco Legno, l’importateur exclusif de Cleaf pour le Benelux, la nouvelle collaboration suscite également l’enthousiasme. 
« A cause de changements importants dans le marché, Cleaf était à la recherche d’un nouveau partenaire adéquat », explique Patrick Leering, directeur général de Deco Legno. Nous n’avons pris aucun risque. Après une période de prospection intensive, Cras, avec ses 17 magasins, correspondait le mieux à ce que Deco Legno recherchait chez un nouveau partenaire. Lors de nos discussions avec Cras, nous avons été impressionnés par l’ambition et la volonté d’innovation de cette organisation, poursuit M. Leering. Cras a également un très bon rayonnement national et cela nous permettra de dynamiser et d’étendre la position de la marque Cleaf en Belgique. »

« Il faut voir et toucher les textures pour se rendre compte à quel point elles sont spéciales. ​​​​​​​»

Prêt pour de nouveaux projets en Belgique

Cras va proposer une sélection de la gamme Cleaf à ses clients belges. « Une sélection adaptée aux besoins spécifiques du marché belge », confirme Mathieu Vandenabeele. Sur le plan logistique, nous nous sommes organisés pour que 15 décors puissent être livrés en deux jours seulement. Le reste de la gamme en une semaine et demie. Et avec notre ligne de placage, nous pouvons coller ces décors pour nos clients sur le support de leur choix. »

Le vaste assortiment de Cras offre une alternative appropriée et abordable aux aspects de surface béton, marbre, acier, cuir ou textile.

Inspiration et information

« Notre équipe de vente recevra une formation intensive de deux jours au siège de Deco Legno début octobre. Cela lui permettra d’acquérir les connaissances nécessaires à l’accompagnement des projets. Entre-temps, notre équipe marketing aura placé les informations les plus importantes sur Cleaf sur notre site web et notre service d’échantillons sera également étendu pour inclure tous les échantillons de la collection Cleaf, de sorte que nos clients pourront facilement demander un échantillon dans l’un de nos magasins. Ces magasins seront bien sûr également équipés des décors Cleaf. À commencer par notre tout nouveau magasin d’Ostende, qui ouvrira ses portes de manière festive le jeudi 13 octobre sur base d’un nouveau concept », conclut Mathieu.  

Transformation et nouvelle image de marque sans renier ses racines

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Changer son image de marque n’est pas quelque chose que l’on fait à la légère. Selon la bible du marketing, on ne peut le faire que si l’on a vraiment quelque chose de nouveau à dire. Kenneth Tallir, responsable du marketing omnicanal chez Cras, explique pourquoi l’entreprise familiale opte aujourd’hui, avec 144 ans au compteur, pour un nouveau look.

Service de sciage local dans chaque filiale.

« C’est le moment pour nous d’envoyer un message renouvelé et soigné », affirme-t-il. « D’une part, parce que l’entreprise a beaucoup changé ces 5 dernières années et, d’autre part, parce que nous avons des projets de croissance ambitieux. Cras 2.0 veut pouvoir répondre mieux que quiconque aux besoins de ses clients professionnels. »

Le nouveau concept de magasin est entièrement orienté vers le professionnel.

Pas seulement du bois

On constate immédiatement que le nom Cras remplace l’ancien Cras Woodshops.  « Tous comme chez nos clients, nos activités vont au-delà du simple bois. Les produits en bois sont nos racines et constituent toujours une part importante de notre offre. Cependant, nous ne voulons pas être associés au bois uniquement. Chez Cras, 7 Category managers comparent les besoins de nos clients à notre gamme de produits et suivent de près leur catégorie de produits. Nous voulons ainsi arriver à une gamme de produits, de marques et de collections qui se rapproche le plus possible des besoins du professionnel.  

Outre le bois, nous proposons donc également de nombreux autres matériaux tels que le solid surface, le HPL, le composite, les plaques de plâtre, l’isolation etc. La disponibilité, la durabilité et la qualité sont primordiales. Après tout, nos clients méritent des produits sans soucis. »

Nouvel habillage pour les camions Cras.

Services supplémentaires

« Ce n’est là qu’un des nombreux projets de transformation des deux dernières années au sein de notre entreprise », poursuit Kenneth Tallir. « Grâce à une numérisation poussée, nous sommes près d’offrir une plateforme client en ligne à nos clients professionnels. Cela leur donnera accès à tout moment à notre base de données de produits et de connaissances, entre autres. Nous serons ainsi disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous allons aussi rendre la collecte de commandes plus efficace pour nos clients. Dans certains de nos shops, le client peut aussi déjà retirer son colis après les heures d’ouverture à nos sas de nuit Cras. Ces shops disposeront d’ailleurs d’un comptoir ‘fast flow’, où la collecte de produits commandés à l’avance pourra être traitée hyper rapidement. ‘Time is money’, surtout pour un professionnel. »

« Si rien ne presse, mais que le client a plutôt besoin d’informations supplémentaires pour son prochain projet, un shop Cras est également le bon endroit pour lui », poursuit avec détermination le responsable omnicanal. « À Ostende, nous construisons le premier shop d’une nouvelle génération qui se concentre précisément sur cet aspect. Dans l’espace pro de nos shops, nous prévoyons un large éventail d’échantillons, de modèles et d’outils qui permettront à nos clients de découvrir toutes les possibilités de notre gamme. Via un lecteur de code QR, vous pourrez également lire sur de grands écrans toutes les informations techniques concernant les produits. Des échantillons pourront bientôt être commandés via un outil en ligne et livrés directement par colis postal ou par l’intermédiaire de quelqu’un de notre équipe de vente. Dans l’espace pratique ‘shop-in-shop’, l’artisan découvre des accessoires et des produits connexes qu’il peut utiliser au quotidien. Il souhaite faire scier une planche sur place ? Aucun problème. Et entre-temps, il peut recharger son téléphone et déguster un bon café. Pendant qu’il attend, le visiteur est informé sur les nouveaux produits, promotions, formations ou autres messages utiles par le biais d’écrans. Comme vous pouvez le constater, nous mettons tout en œuvre pour que le passage dans notre shop soit un moment utile et agréable dans la journée de travail de notre client. »

Le logo est symbool pour : coque extérieure uniforme, – le coeur en bois – une somme de plusieurs parties – la réunion: Nous réunions les professionnels, les entrepreneurs, les clients autour de nos produits et services.

Se rapprocher du client

« Aujourd’hui, Cras compte 17 implantations, réparties dans tout le pays… Une étude récente nous apprend qu’il existe encore un potentiel considérable sur le marché pour notre concept Cras. Passons sous silence (pour le moment) le nombre de Cras shops qui vont venir s’ajouter, mais sachez que nous restons fort ambitieux à cet égard. Ils seront d’ailleurs tous aménagés selon le nouveau design, qui sera présenté pour la première fois à Ostende, aux alentours des congés du bâtiment. Nous vous invitons à venir y jeter un coup d’œil.

Attention : nos shops ne sont pas le seul moyen de nous rapprocher du client professionnel. Bientôt, nous nous connecterons également via WhatsApp, Facebook Messenger et divers autres canaux numériques. Nos séances d’information et nos formations s’inscrivent aussi dans ce cadre… Nous optons donc résolument pour une approche omnicanale. »

Kenneth Tallir : « Nous utilisons les canaux physiques et numériques pour atteindre le client. »

Pionnier de la durabilité dans sa branche

Cras ne reste évidemment pas les bras croisés face aux défis écologiques : CO2, économie locale, circularité, etc. « Ce mois-ci, les premières bornes de recharge pour véhicules électriques ont été installées à notre siège de Waregem et dans notre nouveau site à Ostende », explique Kenneth Tallir. « Grâce à des investissements verts antérieurs, nous disposons aujourd’hui de pas moins de 160 000 m² de panneaux solaires, qui produisent beaucoup d’énergie verte.

Avec cette électricité verte, nous pouvons désormais modifier thermiquement le bois. En traitant les essences de bois européennes locales de cette manière, elles deviennent nettement plus durables et peuvent donc être utilisées pour un plus grand nombre d’applications. Nous pouvons actuellement proposer le frêne, le peuplier et l’épicéa en bardage mural. Jusqu’il y a peu, cela se faisait surtout pour les espèces de bois tropicales, comme l’Ayous très convoité.

Notre offre est donc plus large et nous constatons que l’utilisation des essences de bois locales augmente. Le résultat positif est que moins de bois doit être expédié de l’autre côté du monde… et cela permet de réduire fortement les émissions de CO2. Au sein du groupe, nous avons cartographié précisément nos émissions de CO2 et nous souhaitons les réduire de 55% d’ici à 2030, par analogie avec le Green Deal européen. Un plan d’actions concret et transparent est en cours d’élaboration car Cras veut rester le pionnier de la durabilité dans sa branche. »

Au vu de toutes ces évolutions, on comprend mieux pourquoi Cras a adopté une nouvelle image de marque épurée.  « La bannière correspond de nouveau à ce que nous faisons et nous voilà prêts à franchir une nouvelle étape de notre passionnant parcours », conclut Kenneth Tallir.